Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução - DINS

Você tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca de produtos adquiridos em nosso site.

Para devoluções, o prazo é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, caso deseje desistir da compra.

Produtos comprados em promoção ou valores promocionais: o prazo para troca ou devolução é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Como solicitar troca e/ou devolução:

Encaminhe um e-mail para: [email protected]

Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 10h às 18h (exceto feriados).
Por favor, informe o número do pedido no e-mail.

Após o contato, você receberá um código de autorização dos Correios para envio do produto. Este código terá validade de 10 dias corridos para postagem. Caso o prazo expire, o envio ficará sob responsabilidade do cliente.

Observação: Só é permitida uma única solicitação de devolução por pedido.

Condições para devolução e troca:

• Solicitações fora do prazo não serão aceitas.
• O produto deve estar em perfeito estado, com a etiqueta de troca fixada à peça.
• Produtos que apresentem sinais de uso, lavagem, alterações, ou defeitos causados por mau uso não serão aceitos. Nestes casos, o produto será devolvido ao cliente e o estorno não será realizado.

Após o recebimento da peça:

1. O ressarcimento será efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
2. A análise do produto será realizada pelo controle de qualidade da DINS em até 3 (três) dias úteis após o recebimento.
3. Solicitações de troca (seja por tamanho ou outro produto) serão processadas somente após a confirmação da análise.

O tempo de estorno pode variar conforme os procedimentos da operadora do cartão, da bandeira e do fechamento da fatura.

Caso tenha dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar!